Chính sách bảo mật của q66

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của q66, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) được sử dụng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ ngân hàng trên máy chủ của mình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, phiên chơi game và các tương tác với giao diện.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và cookie phiên.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao căn cước công dân hoặc hộ chiếu khi cần thiết để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện trường hợp này, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xoá.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp được q66 sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các tranh chấp phát sinh.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp lệ.

q66 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

q66 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán liên kết với MoMo, VNPay, Vietcombank…) chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát hành game hợp tác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và kỹ thuật.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp lưu trữ và vận hành máy chủ được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của q66 và người dùng.

Tất cả đối tác thứ ba của q66 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin đúng theo phạm vi uỷ quyền.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

q66 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược của bạn trong suốt phiên truy cập. Cookie này tự xoá khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và một số sở thích cá nhân để lần truy cập sau thuận tiện hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và dữ liệu truyền tải (encryption in transit) bằng thuật toán AES-256 và TLS 1.3.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc cần biết (need-to-know), nhật ký kiểm toán đầy đủ cho mọi thao tác trên dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu định kỳ và kế hoạch khắc phục thảm hoạ (disaster recovery) để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá.

6. Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi của q66, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu mà q66 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp lý cho phép (trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ q66 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Trách nhiệm bảo mật tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa q66 và người chơi. Để đảm bảo an toàn tối đa, chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất — không dùng chung với các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (q66 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

q66 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo Điều 6.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách q66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — không dùng mailto, vui lòng tự nhập địa chỉ vào ứng dụng email của bạn.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng q66.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu; trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề kỹ thuật khẩn cấp.